سياسة الاسترجاع والاستبدال والضمان الذهبي

1. حق المعاينة الفورية لحظة الاستلام

حرصاً منا على توفير تجربة تسوق آمنة تماماً وخالية من أي تردد، يتيح لك متجرنا فحص الطرد بحضور موزع التوصيل قبل دفع المبلغ:

• يمكنك التأكد من اكتمال كافة القطع والملحقات المرفقة مع المنتج في حالتها الممتازة
• في حال ملاحظة أي كسر، خدش، أو عدم مطابقة للصور المعروضة، يحق لك إرجاع الطرد فوراً للموزع دون دفع أي درهم

2. مهلة الاستبدال والاسترجاع (7 أيام)

وفقاً لأحكام قوانين حماية المستهلك المعتمدة، يمنحك متجرنا مهلة 7 أيام كاملة ابتداءً من تاريخ استلام الطلبية لطلب استبدال المنتج أو استرجاعه في الحالات التالية:

• ظهور أي عيب مصنعي أو خلل فني أثناء التجربة والاستعمال
• استلام منتج أو ملحق مختلف عن الطلب المسجل
• شروط قبول الاسترجاع: أن يكون المنتج في حالته الأصلية ومحتفظاً بكافة ملحقاته والعلبة الحافظة الخاصة به

3. الضمان الذهبي لمدة 12 شهراً (Garantie 1 An)

جميع أجهزة ومنتجات الطوارئ والشواحن المباعة في متجرنا مشمولة بضمان تجاري وصناعي مدته سنة كاملة (12 شهراً):

• يغطي الضمان عيوب التصنيع الداخلية، كفاءة الدوائر الإلكترونية، وسلامة الأداء الميكانيكي
• في حال حدوث أي عطل غير ناتج عن سوء الاستخدام أو الكسر أو التعرض المباشر للماء، نقوم باستبدال المنتج بآخر جديد فوراً بدون أي تكلفة صيانة

4. كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع

العملية بسيطة وسريعة وتتم بالكامل عبر الواتساب دون الحاجة لأي تعقيدات إدارية:

• أرسل رسالة إلى رقم الواتساب المخصص لخدمة ما بعد البيع: 06 XX XX XX XX
• أرفق صورة لوصل الطلب أو رقم هاتفك المسجل وفيديو قصير يوضح الملاحظة التقنية
• يقوم فريق الدعم الفني بالرد خلال ساعتين وترتيب إرسال مندوب التوصيل لاستلام القطعة وتسليمك المنتج البديل فوراً عند باب دارك