سياسة الشحن والتوصيل والدفع عند الاستلام

1. مناطق وتغطية التوصيل

نحن نوفر خدمة التوصيل إلى باب المنزل أو مقر العمل لكافة المدن والمناطق، بما في ذلك:

• المدن الكبرى والمحاور الرئيسية: مدة التوصيل من 24 إلى 36 ساعة كحد أقصى
• مدن ومناطق الوسط والجهات المجاورة: من 24 إلى 48 ساعة
• المناطق والمراكز الصغرى وضواحيها: من 48 إلى 72 ساعة كحد أقصى بالتنسيق مع شركات التوزيع الشريكة

2. تكلفة الشحن ومصاريف الإرسال

الشحن مجاني بالكامل (0 درهم) لجميع المنتجات والعروض المعروضة في المتجر، ولا توجد أي رسوم خفية أو تكاليف إضافية عند تسليم الطلبية غير السعر المذكور في استمارة الطلب

3. طريقة الأداء: الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery)

نعتمد نظام الدفع عند الاستلام بنسبة 100% حرصاً على راحة وأمان عملائنا:

• لا يُطلب منك إدخال أي بطاقة بنكية أو دفع مسبق عبر الموقع إطلاقاً
• يتم تسليم المبلغ نقداً (Cash) بالدرهم المعتمد (MAD) للموزع المعتمد لحظة وصول الطرد إلى باب منزلك
• يقوم الموزع بتسليمك وصل الاستلام المؤكد

4. حق المعاينة وفحص الطرد قبل الدفع

يحق لك فتح الطرد بحضور موزع التوصيل والتأكد من مطابقة المنتج للمواصفات والقطع المذكورة في الموقع وسلامتها الفيزيائية قبل تسليم المقابل المادي، وفي حال وجود أي اختلاف أو كسر ناتج عن الشحن يمكنك رفض استلام الطرد فوراً دون تحمل أي تكلفة

5. خطوات تأكيد وتتبع الطلبية

• الخطوة الأولى (التأكيد الهاتفي): فور تسجيل طلبك، يتصل بك أحد موظفي خدمة العملاء لتأكيد صحة العنوان والكمية المطلوبة
• الخطوة الثانية (التجهيز والشحن): يتم تغليف الطرد بعناية فائقة وإرسال إشعار التتبع عبر رسالة نصية قصيرة SMS أو واتساب
• الخطوة الثالثة (الاتصال قبل التسليم): يتصل بك الموزع المحلي هاتفياً قبل موعد وصوله لتحديد التوقيت الأنسب لك